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A: Ich habe ein Nutzerkonto und möchte mich im Portal anmelden.

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B: Ich habe mein Passwort vergessen – was ist zu tun?

Kein Problem: Klicken Sie auf "Passwort vergessen" und folgen Sie den dort folgenden Anweisungen.

C: Ich habe eine neue Mail-Adresse – wie gehe ich vor?

  1. Melden Sie sich mit Ihrer ALTEN Mail-Adresse und ihrem Passwort an.
  2. Öffnen Sie Ihr Nutzerkonto (Klick auf Ihren Namen im Header der Seite und auf "Benutzerkonto bearbeiten").
  3. Geben Sie dort Ihre neue Mail-Adresse ein und speichern Sie ihre Angaben.
  4. Sie erhalten eine Nachricht auf Ihre NEUE Mail-Adresse. Klicken Sie dort auf den Link zur Bestätigung der neuen Adresse.
  5. Melden Sie sich von nun an mit Ihrer neuen Mail-Adresse und Ihrem alten Passwort an.
Sollten Sie eine neue Mail-Adresse haben und Ihr Passwort nicht mehr wissen oder Fragen zum Prozess haben, schreiben Sie bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an den Support: .
Unsere Mitarbeiter im Support ändert in diesem Fall Ihre Mail-Adresse für Sie und sendet Ihnen eine Aufforderung, ein neues Passwort einzutragen.

Erstellen Sie in keinem Fall ein neues Nutzerkonto!